本報(bào)訊(記者 于麗爽 通訊員 莊蕊)街道能看到物業(yè)企業(yè)存在的問(wèn)題卻管不了;社區(qū)和物業(yè)聯(lián)系不緊密，該配合的沒(méi)有配合。為解決這些問(wèn)題，21日，東城區(qū)出臺(tái)《黨建引領(lǐng)物業(yè)管理納入社區(qū)治理試點(diǎn)工作方案》，將在9個(gè)小區(qū)試點(diǎn)，通過(guò)黨組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會(huì)等全覆蓋、管理權(quán)下放、加強(qiáng)物業(yè)和社區(qū)合作等措施，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

東城區(qū)目前共有老舊小區(qū)400余個(gè)，其中實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)78個(gè)，產(chǎn)權(quán)單位或街道管理的小區(qū)300余個(gè)。此外，還有商品房、房改房等類(lèi)型的小區(qū)。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、停車(chē)管理不到位、小區(qū)配套不足、房屋漏雨……8月8日至8月21日的兩周時(shí)間里，東城區(qū)網(wǎng)格中心共受理12345熱線(xiàn)訴求6015件，其中物業(yè)管理相關(guān)訴求882件，占比14.7%。

東城區(qū)制定的“1+X”工作方案，“1”指《東城區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理納入社區(qū)治理試點(diǎn)工作方案》，是區(qū)級(jí)總方案;“X”指配套方案。區(qū)級(jí)總方案中明確，今年8月至11月，在東直門(mén)、體育館路、崇外三個(gè)街道實(shí)現(xiàn)物業(yè)項(xiàng)目備案開(kāi)通端口，使街道管轄范圍內(nèi)的物業(yè)項(xiàng)目可查，便于屬地管理。未來(lái)將據(jù)此深化推廣。

“將從商品房、房改房、無(wú)物業(yè)管理老舊小區(qū)中選取9個(gè)小區(qū)作為試點(diǎn)，由街道牽頭制定試點(diǎn)措施。”東城區(qū)住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，試點(diǎn)內(nèi)容包括：在物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、居民自治組織等設(shè)立黨組織;梳理便民熱線(xiàn)反映的突出問(wèn)題，制定針對(duì)性的解決措施;加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高居民自我服務(wù)管理、準(zhǔn)物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)等。

4個(gè)配套方案也已形成：區(qū)委組織部牽頭制定的方案，目標(biāo)是在社區(qū)物業(yè)管理工作中實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋;區(qū)委社工委、區(qū)民政局牽頭的，則是要發(fā)揮社區(qū)居民自治作用;區(qū)網(wǎng)格中心牽頭的，旨在將建立居住小區(qū)物業(yè)管理類(lèi)問(wèn)題“接訴即辦”快速響應(yīng)機(jī)制，加大物業(yè)管理類(lèi)訴求的解決力度;區(qū)住建委牽頭的，重點(diǎn)解決物業(yè)服務(wù)中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

另外，《關(guān)于加快推進(jìn)老舊小區(qū)引入物業(yè)管理工作方案》和《東城區(qū)深入落實(shí)街道體制改革涉及物業(yè)管理職責(zé)工作方案》正在加緊研究，前者將采取“申請(qǐng)式”“菜單式”對(duì)老舊小區(qū)實(shí)施綜合改造，后者明確各街道在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目日常監(jiān)管、停車(chē)管理等方面的職責(zé)。