對(duì)于無(wú)論什么情況逾期的信用卡欠款人，對(duì)催收并不陌生吧，催收人員五花八門的催收手段相信欠款人也領(lǐng)教過，一定程度上，催收給欠款人所帶來(lái)的困擾遠(yuǎn)比欠款人的欠款問題嚴(yán)重許多，那么，作為欠款人，在沒有能力解決這部分欠款之前，是不是就要任人魚肉呢?不，隨著金融行業(yè)管理日益規(guī)范，催收行業(yè)國(guó)家列為重點(diǎn)監(jiān)察行業(yè)后，欠款人只需掌握以下幾點(diǎn)核心思想，結(jié)合自己實(shí)際情況，通過語(yǔ)言組織后，就可投訴違規(guī)催收和銀行違規(guī)行為，從而保證自己的合法權(quán)益。

1：我辦卡所填信息均為真實(shí)信息，自己為完全行為民事責(zé)任人，信用卡債務(wù)與家人、親友和單位無(wú)關(guān)。

2.銀行給我下發(fā)的卡片是通過正規(guī)渠道經(jīng)過銀行嚴(yán)格審批下卡，并在當(dāng)?shù)刂泄衽_(tái)按要求開卡和使用的。

3.我沒有惡意透支卡片，而是由于客觀原因造成無(wú)法暫時(shí)按銀行的要求一次結(jié)清全額或最低還款。惡意透支是指欠款人失聯(lián)和拒絕還款，現(xiàn)在我基本沒有失聯(lián)，也沒有拒絕還款，只是現(xiàn)在我只有這樣還款能力，何況按國(guó)家要求在滿足最低生活保障的前提下用剩余合法的收入還款而不是去按你們催收的說法讓去去借錢還款。

4.由于催收持續(xù)，惡意騷擾我親友，導(dǎo)致親友已拒絕伸出援手只能依靠自己還款。

5.我不逃避債務(wù)也沒有失聯(lián)，由于軟暴力催收造成我精神過度緊張對(duì)生活造成很大影響，很多電話都顯示為騷擾電話使我無(wú)法接聽，現(xiàn)在只能接聽銀行的官方電話或信用卡中心的官方電話，其他電話視為騷擾不接。只有解決了騷擾問題才能更好生活工作，對(duì)于還款是有利的，我現(xiàn)在要求解決騷擾問題。不解決問題不協(xié)商后續(xù)問題。解決了再根據(jù)信用卡管理辦法第70條在持卡人出現(xiàn)特殊情況無(wú)法一次償還銀行要求款項(xiàng)時(shí)，雙方協(xié)商制定個(gè)性化的還款方案。

6.不解決第三方催收對(duì)我的惡意騷擾、恐嚇、甚至誹謗的問題，我堅(jiān)決不協(xié)商。

7：投訴方式：

a：12363是中國(guó)人民銀行投訴電話，設(shè)立這個(gè)投訴電話目的就是為了更好保護(hù)金融消費(fèi)者合 法權(quán)益(說通俗易懂點(diǎn)，就是不管你是什么銀行的信用卡問題需要投訴，打這個(gè)號(hào)碼都管用)

b：銀監(jiān)會(huì)是依法對(duì)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理，如果欠款人對(duì)銀行處理投訴的方法或解決辦法不滿意，就可以向銀監(jiān)會(huì)尋求幫助，但是這里請(qǐng)注意，銀監(jiān)會(huì)不接受口述或者匿名投訴，也就是說，打電話去投訴沒用，欠款人必須以書面形式進(jìn)行信訪。

c：聚投訴平臺(tái)投訴時(shí)需注意在平時(shí)要積累和保存與催收的通話記錄錄音，短信微信截圖等資料，需要提供給平臺(tái)。

d：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融舉報(bào)信息平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)同樣需要積累和保存違法催收的證據(jù)。

e：如果遭遇催收人員暴力催收，對(duì)人生安全產(chǎn)生威脅，及時(shí)報(bào)警。

最后，小編還是挺想提醒大家一句：理性消費(fèi)，拒絕以卡養(yǎng)卡，以貸養(yǎng)貸，正確，合理使用信用卡