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春秋航空登工信部電信申訴通報(bào) 投訴處理及時(shí)率未達(dá)標(biāo)

來(lái)源： 時(shí)間：2022-04-29 18:49:51

北京4月29日訊 昨日，工業(yè)和信息化部網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于2022年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告（信管函〔2022〕96號(hào)）。電信用戶(hù)投訴申訴情況中，涉及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況為，2022年第一季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)投訴164276件，環(huán)比上升24.7%。其中，服務(wù)功能類(lèi)投訴71472件，占比43.5%；渠道反饋類(lèi)投訴54764件，占比33.3%；個(gè)人信息保護(hù)類(lèi)投訴20835件，占比12.7%；其他類(lèi)投訴17205件，占比10.5%。

在接入平臺(tái)的137家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，北京簡(jiǎn)網(wǎng)生活圈、北京獵豹移動(dòng)等10家企業(yè)投訴處理及時(shí)率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求，工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)改進(jìn)提升。

其中，春秋航空股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“春秋航空”，601021.SH）登榜2022年第一季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時(shí)率未達(dá)標(biāo)的企業(yè)名單，位居第九位。其主要投訴產(chǎn)品為春秋航空，投訴處理及時(shí)率為75.0%。

關(guān)鍵詞： 春秋航空 投訴處理

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