巴南的易先生最近買下了一輛二手車，10月23號(hào)凌晨5點(diǎn)多，這輛車突然就起火自燃了；而讓易先生有些意外的是，保險(xiǎn)公司表示，無(wú)法對(duì)此進(jìn)行理賠。

有一段車輛起火時(shí)的監(jiān)控視頻，易先生告訴記者，這輛2019款的奧迪A4是10月19號(hào)買下的，11月23號(hào)他買車開(kāi)到一家洗車店，進(jìn)行清洗美容。

“10月22日下午5點(diǎn)半進(jìn)的洗車場(chǎng)，洗完車已經(jīng)是晚上8點(diǎn)的樣子，當(dāng)時(shí)都下班了，我就想著第二天來(lái)開(kāi)。”易先生說(shuō)。

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第二天早上，易先生來(lái)開(kāi)車，發(fā)現(xiàn)這輛車已經(jīng)面目全非，“車子已經(jīng)燒報(bào)廢了?！卑严窜嚨甑谋O(jiān)控調(diào)出來(lái)一看，易先生發(fā)現(xiàn)是凌晨的時(shí)候，車子發(fā)生了自燃。

“23號(hào)凌晨5點(diǎn)半左右，車子發(fā)生了自燃，我們看了監(jiān)控?！币紫壬f(shuō)。

奧迪車買了保險(xiǎn)，明年5月才到期。易先生原本以為車輛自燃了，走一下理賠程序就完事，但是沒(méi)想到，11月中旬保險(xiǎn)公司（也就是人保重慶江北支公司）通知他，無(wú)法進(jìn)行理賠，原因是保險(xiǎn)合同條款中有這樣的內(nèi)容：車輛在競(jìng)賽、測(cè)試期間，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所維修、保養(yǎng)改裝期間，保險(xiǎn)責(zé)任可以免除。

保險(xiǎn)公司的這個(gè)說(shuō)法，讓洗車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者鐘先生始料未及。鐘先生說(shuō)，自己這個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不止做汽車和美容業(yè)務(wù)，但與車輛維修、保養(yǎng)、改裝都不沾邊。

“（記者：除了洗車還做了什么）就是洗車、美容，拋光打蠟，洗內(nèi)飾，里面沒(méi)動(dòng)什么東西。（記者：你們這個(gè)洗車場(chǎng)只能洗車）只有美容這一塊項(xiàng)目?！毕窜噲?chǎng)老板鐘先生告訴記者。

不過(guò)采訪中，保險(xiǎn)公司理賠人員表示，保險(xiǎn)條款中所說(shuō)的保養(yǎng)和我們平常普通人所理解的汽車保養(yǎng)有一定的區(qū)別。

“我們條款中的保養(yǎng)是廣義的，不只是局限于換機(jī)油。這個(gè)車是做了漆面養(yǎng)護(hù)，和基裝清洗，還有洗車我們也定義為保養(yǎng)?！北ｋU(xiǎn)公司工作人員強(qiáng)調(diào)，正是基于車輛在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)做了基裝清洗等保養(yǎng)，而且車輛是停放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生的自燃，所以按照合同，無(wú)法進(jìn)行理賠。

不過(guò)，對(duì)于保險(xiǎn)工作人員的解釋，有律師表示值得商榷，關(guān)于保養(yǎng)一詞的含義不能單方面說(shuō)了算。

律師認(rèn)為，“在沒(méi)有明確約定或者提前告知的情況下，應(yīng)該按照通常大眾理解來(lái)解釋。一般我們都認(rèn)為，洗車是洗車，保養(yǎng)是保養(yǎng)。現(xiàn)在保險(xiǎn)公司單方面對(duì)保養(yǎng)作出了擴(kuò)大性的解釋，我認(rèn)為是不能對(duì)投保方產(chǎn)生法律效力的?！?/p>

律師建議，易先生可以找保險(xiǎn)公司進(jìn)行一次協(xié)商，如果無(wú)法達(dá)成一致，可以選擇訴訟方式尋求解決。至于保險(xiǎn)公司的解決是否正確，車輛自燃是否應(yīng)當(dāng)理賠，最終由法院來(lái)裁定。