為解決南昌市民夜間買藥難的問題，7月29日，南昌市市場監(jiān)督管理局與美團及藥店三方協(xié)作，聯(lián)手推行24小時藥店“小黃燈”民生服務(wù)計劃，這也是該計劃在江西省落地的首站。

據(jù)悉，目前已經(jīng)有61家藥店加入，未來將以美團買藥為依托，大力發(fā)展24小時藥店并配送到家服務(wù)，共同守護南昌居民夜間用藥健康。

背景

約9成人有夜間生病經(jīng)歷 且買藥難

近日，研究機構(gòu)艾媒發(fā)布調(diào)研報告顯示，約89.9%受訪者近一年有過夜間生病的經(jīng)歷，而其中61%的人在夜里生病首先選擇忍。報告稱，受訪者夜間生病選擇忍的主要原因指向了“夜間買藥難”和“沒有24小時藥店”。

用戶夜間買藥需求強烈，但為什么很多藥店仍然不愿意在夜間經(jīng)營呢?美團江西省公共事務(wù)總監(jiān)夏毓璘稱，經(jīng)過調(diào)研與探訪，經(jīng)營成本高、單量不確定以及夜間招工難是24小時藥店難以為繼的三大阻礙。

2020年6月，美團買藥作為獨立業(yè)務(wù)正式啟動運營，業(yè)務(wù)主要采用O2O模式，為消費者提供在線購藥、配送到家的即時用藥服務(wù)。“我們發(fā)現(xiàn)在過去1年，已經(jīng)有不少24小時藥店通過接入外賣平臺，在經(jīng)營上出現(xiàn)變化。以美團平臺為例，目前在平臺上經(jīng)營得比較好的門店，每天夜間訂單超過200單，按照單均價30元計算，每個晚上的線上營業(yè)額都在5000元以上，僅僅是外賣平臺線上訂單，就能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)運營和盈利。”夏毓璘介紹。

舉措

藥店點亮“小黃燈” 便利居民夜間購藥

據(jù)介紹，“小黃燈”計劃將會幫助醫(yī)藥商家在線上線下都點亮一盞“小黃燈”。在線上，24小時藥店美團App內(nèi)會有專屬標(biāo)識，讓用戶一目了然;在線下實體店門前，也會亮起黃色的專屬燈箱，讓用戶走在街道上一眼就能認(rèn)出哪家藥店有24小時服務(wù)。

同時，“小黃燈”計劃將為線上24小時藥店提供全天流量傾斜，保障商家權(quán)益。對于前期沒有夜間服務(wù)經(jīng)驗的商家，“小黃燈”計劃為其提供了一整套經(jīng)營指引，幫助商家更好地經(jīng)營。

在配送方面，該計劃為24小時藥店推出了定制化專屬配送解決方案，設(shè)置專門的駐店、駐圈騎手，并給予夜間補貼，保障夜間充足運力。此外，“小黃燈”計劃還為深夜買藥用戶專門設(shè)置了1000人24小時自營藥師團隊，為用戶提供全天候免費在線咨詢。

據(jù)悉，目前南昌已有61家藥店加入“小黃燈”計劃。今年內(nèi)，美團“小黃燈”民生服務(wù)計劃預(yù)計在全國特別是二三線城市點亮一萬盞“小黃燈”，扶持24小時藥店服務(wù)。

保障

加大監(jiān)管力度 規(guī)范服務(wù)和銷售行為

美團方面表示，目前上線的所有藥店必須證照齊全，上線之后會有專業(yè)的團隊檢查資質(zhì)，同時也會根據(jù)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)研，確保藥品銷售的安全管理。

江西省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理科科長汪洋表示，為確保“小黃燈”計劃順利實施，南昌市市場監(jiān)督管理局將通過培訓(xùn)和指導(dǎo)、扶持與監(jiān)管全力護航。從相關(guān)藥品銷售的法律、法規(guī)及政策解讀等方面加大對平臺及藥店的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，不斷提升平臺及藥店的能力和水平。在對該計劃大力扶持的同時，南昌市市場監(jiān)督管理局還將依據(jù)自身職責(zé)對平臺及藥店加大監(jiān)管力度，不斷規(guī)范平臺及藥店的服務(wù)和銷售行為。