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花九千多塊買的“ThinkPad”用了沒幾天 屏幕黑屏鼠標(biāo)轉(zhuǎn)圈:全球微動態(tài)

來源: 時間:2022-11-23 18:28:54

11月上旬,李女士在杭州大悅城購買了一臺筆記本電腦,她反映,電腦用了沒幾天,就遇到了黑屏的問題。

李女士:“(當(dāng)時)用這電腦自帶的IE系統(tǒng)(瀏覽器),打開之后這個IE系統(tǒng)(瀏覽器)它會黑屏,然后這個鼠標(biāo)會一直轉(zhuǎn)圈,顯示不出來內(nèi)容,然后退也退不掉,就相當(dāng)于卡在這里了,黑屏癥狀至少出現(xiàn)了5次以上。”


(資料圖)

記者:“黑屏多久才能恢復(fù)?”

李女士:“大概有一分鐘到兩分鐘之后,但是恢復(fù)之后,它并不是你還能繼續(xù)用,是再過一會兒又繼續(xù)黑屏,它是相當(dāng)于持續(xù)性的?!?/p>

李女士的這臺“ThinkPadX1”筆記本電腦,是在聯(lián)想來酷智生活杭州大悅城直營店購買的,花了9000多塊錢。目前,電腦已經(jīng)重新安裝了系統(tǒng)。李女士表示,電腦黑屏問題是11月13號發(fā)現(xiàn)的,她提供了視頻,當(dāng)時整個屏幕黑屏,鼠標(biāo)箭頭旁邊的圓圈在轉(zhuǎn)動,一段時候后電腦顯示了畫面。第二天,李女士把電腦送到門店維修。

李女士:“它只是說可能是系統(tǒng)問題,直接就換掉了系統(tǒng),我并不懂技術(shù)維修,所以我也不知道,他跟我說,可能是系統(tǒng)更新有問題,但是我跟他說,我買這個電腦的時候,就讓他們店員幫我把系統(tǒng)更新關(guān)掉了,所以我這個系統(tǒng)并沒有更新過。”

用了沒幾天,電腦就出現(xiàn)故障,李女士表示感覺很不好。

李女士:“現(xiàn)在給我的感覺,它就是已經(jīng)不好用了。我的工作時間是早晨9點到晚上12點,我是需要一直用電腦的,它如果老出現(xiàn)閃屏、黑屏、閃退,那對我來說,對我的工作是非常影響的。”

李女士和記者來到聯(lián)想來酷智生活杭州大悅城直營店,現(xiàn)場工作人員電話聯(lián)系了相關(guān)負(fù)責(zé)人。

聯(lián)想來酷智生活(杭州市大悅城直營店)工作人員:“我們這邊不接受采訪。”

李女士:“給我出示了硬件檢測報告,但并沒有軟件的,并沒有針對系統(tǒng)有什么說明,如果是它連退換都不可以的話,它需要給我一個承諾,它這個系統(tǒng)能給我質(zhì)保幾個月不會壞掉,不會出現(xiàn)黑屏、閃退的問題。”

記者給門店留下了聯(lián)系方式,李女士也向12345熱線反映了情況。

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