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北京6月15日訊國(guó)家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站今日發(fā)布關(guān)于2023年第一季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)（銀保監(jiān)消保發(fā)〔2023〕5號(hào)）。通報(bào)顯示，2023年第一季度，交通銀行平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量、平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量均居國(guó)有大型商業(yè)銀行首位。

交通銀行平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量居國(guó)有大型商業(yè)銀行首位

國(guó)有大型商業(yè)銀行平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量情況。2023年第一季度，國(guó)有大型商業(yè)銀行的平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量的中位數(shù)為698.0件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。其中，交通銀行1147.8件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)銀行850.2件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，中國(guó)銀行789.3件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工商銀行606.8件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)業(yè)銀行378.9件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行143.6件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

交通銀行平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量居國(guó)有大型商業(yè)銀行首位

國(guó)有大型商業(yè)銀行平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量情況。2023年第一季度，國(guó)有大型商業(yè)銀行的平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量的中位數(shù)為145.4件/千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)。其中，交通銀行170.8件/千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，建設(shè)銀行163.8件/千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，中國(guó)銀行159.7件/千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，工商銀行131.1件/千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，農(nóng)業(yè)銀行99.3件/千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，郵儲(chǔ)銀行87.0件/千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)。