自11月初至2022年春節(jié)前夕，本市迎來2021年寄遞業(yè)務(wù)旺季，共92天。據(jù)市郵政管理局預(yù)計(jì)，今年11月1日至16日期間，全市寄遞業(yè)務(wù)處理量將達(dá)3.07億件，同比增長30%。其中進(jìn)港量將達(dá)1.08億件，同比增長36%;出港量將達(dá)1.25億件，同比增長36%;中轉(zhuǎn)量達(dá)7400萬件，同比增長14.7%。

旺季期間，我市主要寄遞企業(yè)擬增加投資超7000萬元，增加人員8600余人、機(jī)動(dòng)車1620余輛、分撥處理面積5.6萬余平方米、流水線4300余米，布設(shè)智能箱5661組，格口56萬余個(gè)，末端網(wǎng)點(diǎn)7600余個(gè)。其中，天津郵政、韻達(dá)、菜鳥、京東、圓通、順豐、中通等多家企業(yè)提升配送能力，保障“最后一公里”的有效配送。

今年新改變方面，天津市民可享“樓上下單樓下發(fā)貨”，菜鳥“預(yù)售極速達(dá)”落地天津。針對預(yù)售商品推出極速物流服務(wù)，通過將消費(fèi)者已支付訂金的預(yù)售商品提前下沉到離收貨人最近的快遞站點(diǎn)，消費(fèi)者一旦支付尾款，即可從樓下就近發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)最快分鐘級送達(dá)。今年“雙11”，大量貼有“預(yù)售極速達(dá)”紅色貼紙包裹提前從菜鳥倉發(fā)往全國快遞網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)物流錯(cuò)峰避免擁堵。此外，菜鳥首推進(jìn)口商品預(yù)售極速達(dá)，部分從菜鳥大貿(mào)倉發(fā)貨的進(jìn)口商品將在消費(fèi)者支付尾款當(dāng)日或次日實(shí)現(xiàn)送貨到家。

全系統(tǒng)全行業(yè)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉，保暢通、保安全、保平穩(wěn)。同時(shí)強(qiáng)化隱患排查，重點(diǎn)對中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)和國際郵件快件實(shí)施重點(diǎn)管控，嚴(yán)防疫情通過寄遞渠道傳播。寄遞企業(yè)與電商平臺(tái)信息對接、業(yè)務(wù)合作，發(fā)揮分撥中心“削峰平谷”和末端網(wǎng)點(diǎn)“蓄水池”作用，提升寄遞服務(wù)質(zhì)量。

在寄遞旺季中，如有寄遞服務(wù)問題，可向相關(guān)企業(yè)咨詢查詢或投訴。如對企業(yè)處理結(jié)果不滿意或超過7日未處理，消費(fèi)者可撥打“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站提出申訴。郵政管理部門將督促企業(yè)協(xié)助消費(fèi)者解決問題。